자주 하는 질문
디스코드, 고객센터, 서버를 통해 자주 들어오는 질문을 모아두었습니다.
🔸클라이언트는 어떻게 설치하나요? 설치가 안 돼요!
마이크로소프트 엣지
웹 브라우저에서 다운로드 후
🔸설치 파일이 실행되지 않아요!
먼저 PC 재부팅해 주시기 바랍니다.
재부팅 후 문제가 해결되지 않는다면, 아래에 제시된 방법을 하나씩 시도해 보시고 해결되지 않을 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.
파일 [ 우클릭 ] 후 관리자 권한으로 실행
파일 [ 우클릭 ] 후 속성 클릭 이후 차단 해제 체크박스 클릭
사용 중인 백신 및 실시간 보호 끄기
[ CTRL + SHIFT + ESC ] 를 눌러 작업 관리자를 열고, 해당 프로그램이 실행 중인지 확인합니다. 실행 중이라면 작업 끝내기를 선택한 후 다시 시도해 주세요.
🔸아이템이 사라졌어요, 채팅 로그는 어떻게 보나요?
[ WIN + R ] 을 열어 %appdata% 를 입력합니다.
.pikmon 파일을 찾아 열어준 후 logs 파일을 확인합니다.
latest.log 원본 파일을 고객센터에 사유와 함께 첨부해 주시면 빠른 해결이 가능합니다.