픽몬 유니버스에서 영구 정지된 계정의 이용 재개를 요청하고자 하는 경우, 정지 해제 신청을 통해 운영진에게 선처를 요청할 수 있습니다.
정지 해제 신청은 제재가 잘못되었다고 주장하는 절차가 아니라, 본인이 정지 사유를 인정하고 해당 행위에 대한 반성과 재발 방지 의지를 바탕으로 다시 게임을 이용할 기회를 요청하는 절차입니다.
정지 해제 신청을 제출하시면 운영진이 정지 사유와 과거 제재 이력, 반성 여부, 재발 방지 계획 및 기타 관련 사항을 종합적으로 확인하여 정지 해제 여부를 결정되며 처리 결과는 이용제한 내역과 알림을 통해 안내됩니다.
정지 처분 자체가 잘못되었다고 판단하는 경우에는 정지 해제 신청이 아닌 「이용제한 이의신청」을 이용해 주세요.
해제 신청 전 확인해주세요
정지 해제 신청은 영구 정지된 계정의 본인만 신청할 수 있습니다.
제재가 적용된 날로부터 14일 지난 이후에 신청해 주세요.
동일한 내용으로 반복 신청하는 경우 정상적인 검토가 제한될 수 있습니다.
위반 행위의 정도가 중대하거나 반복적인 위반 이력이 있는 경우 정지 해제가 어려울 수 있습니다.
정지 해제 신청을 제출했다고 해서 계정 이용이 즉시 가능해지는 것은 아닙니다.
정지 해제가 승인되더라도 기존의 제재 기록이 반드시 삭제되는 것은 아닙니다.
정지 해제가 결정된 이후라도 신청서·증빙자료·소명 내용 등에 허위 사실이 포함된 것으로 확인될 경우 정지 해제가 취소되고 계정이 다시 제한될 수 있습니다.
이의신청 절차 : 적용된 제재에 오류가 있거나 처분이 부당하다고 판단되는 경우, 제재에 대한 재검토를 요청할 수 있습니다.
정지 해제 절차 : 영구 정지 사유를 인정하고 해당 행위에 대해 반성하며, 선처를 통해 게임 이용 재개를 요청하는 경우 이용해 주세요.
처리 절차
해제 신청 작성 방법
해제 신청을 접수할 때에는 아래 내용을 최대한 구체적으로 작성해 주세요.
필수 작성 내용
신정지 사유에 대한 본인의 입장과 반성 내용
앞으로 동일한 문제가 발생하지 않도록 하기 위한 구체적인 계획
검토 결과에 따른 처리
정지 해제가 승인되는 경우
검토 결과 선처가 가능하다고 판단되면 해당 계정의 영구 정지가 해제되어 게임 이용이 가능해집니다.
정지 해제가 반려되 경우
신청 내용과 제재 이력 등을 종합적으로 검토한 결과 정지 해제가 어렵다고 판단되면 기존 영구 정지가 유지됩니다.
해제 신청 처리 안내
해제 신청은 내용과 확인해야 할 자료의 양에 따라 달라질 수 있습니다.
검토가 완료될 때까지는 기존의 정지 상태가 유지됩니다.
또한 운영진의 확인을 방해하거나 반복적인 문의, 욕설 및 협박 등의 행위가 발생할 경우 정상적인 상담이 어려울 수 있습니다.
본 정지 해제 신청 절차는 픽몬 유니버스 내에서 영구 정지된 이용자가 자신의 제재 사유를 인정하고, 반성과 재발 방지 의지를 바탕으로 게임 이용 재개를 할 수 있도록 운영됩니다.
접수된 신청서는 작성된 내용과 반성 여부와 재발 방지 의지, 위반 행위의 정도 및 과거 제재 이력 등을 종합적으로 검토하여 처리합니다.